包括 UPI 主導的數位支付的爆炸式增

kolija3433@gmai

這是未來趨勢的一個跡象，也是消費者偏好轉向體驗主導、情境化和數位優先銀行業務的有力指標，其中「服務」和「服務提供者」本質上是脫鉤的。

銀行面臨的挑戰是在這些轉變中保持相關性。幸運的是，72%的印度 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 消費者仍然信任傳統銀行。正如我們的研究表明，信任在變革時期變得更加重要。因此，當銀行開拓未來時，信任必須成為建構新技術、服務和生態系統的基石。

未來的銀行
過去幾年，金融服務業發生了重大變化，長、公共支付基礎設施的成熟、開放銀行協議的出現、金融科技模式的成熟以及根本性的轉變在消費者行為中。

雖然 2022-23 財年是 Covid-19 後的復甦一年，但 2023-24 財年有望成為成長的一年。銀行將專注於內部和外部——加倍加強策略執行，同時也為應對動態世界的挑戰做好準備。



以下是一些將塑造銀行業未來的新興主題：
1. 普惠金融加速發展
印度儲備銀行 (RBI) 的金融包容性指數（衡量印度人口取得和負擔金融產品和服務的難易度）從 2021 年的 53.9 升至 2022 年的 56.4。我們認為，這種改善很大程度上歸功於印度近年來推出的普惠金融措施。

例如，監管機構鼓勵差異化銀行牌照（小型金融銀行和公共銀行）、純數位非銀行金融公司（NBFC）、數位銀行單位和帳戶聚合商。他們還支援統一支付介面 (UPI)、商品和服務稅網路 (GSTN)、貿易應收帳款貼現系統 (TReDS) 和 JAM（Jan Dhan Yojana、Aadhaar 和手機號碼）三位一體等市場基礎設施​​，同時推動客戶至上的監管方式。

其他普惠金融措施包括：

Pradhan Mantri Jan-Dhan Yojana (PMJDY)旨在提供儲蓄和存款帳戶、信貸、保險和退休金等銀行設施的普遍使用
Pradhan Mantri Mudra Yojana (PMMY)簡化小型企業獲得融資的途徑
印度儲備銀行的普惠金融指數衡量金融產品向無銀行帳戶人群推廣的有效性
Rajiv Gandhi Shilpi Swasthya Bima Yojana (RGSSBY)為無組織部門的工人提供健康保險計劃
Kisan 信用卡 (KCC)為農民購買種子、化肥和農藥提供信貸便利
Jeevan Pramaan為養老金領取者提供生物識別數位服務，以安全地訪問養老金相關信息，並對養老金文件進行數位簽名
預計到 2026 年，印度將擁有 10 億智慧型手機用戶，銀行將有巨大的機會將數百萬服務水準低的農村消費者納入行動銀行業務。巴拉特是下一個等待被征服的堡壘。