难道合作良好的团队不

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然而埃德蒙森说为了释放潜在的成功人们需要诚实地面对失败这样他们才能从中学习。她说同样当组织在不确定的经济中努力留住人才时管理者需要传达这样的信息即使员工犯了错误他们也会支持他们。我们每个人都是容易犯错的人。这不是一个选择或判断这只是一个事实埃德蒙森说。我们都会犯错。我们都容易偶尔无法实现目标有时是由于我们自己的缺点有时是由于我们无法控制的因素。

不管怎样唯一好的选择就是从错误和失败中尽可能多地学习。幸运的是埃德蒙森在三十年前面对自己的失败时并没有屈服于那些羞耻感和回避感。相反她冷静下来更加仔细地查看自己的数据。在检查调查结果时她突然想到了一个部分人们被问及是否同意这样的说法如果你在这个单位犯了错误它不 美国电报号码数据 会对你不利。结果显示团队中同意这种说法的人越多团队的医疗错误率就越高。一定会犯更多的错误而是报告更多的错误因为这些员工觉得能够承认自己的错误埃德蒙森怀疑这是真的这项研究使她发展了心理安全的概念从而开启了她的职业生涯。



很难记住这项工作是从失败中诞生的因为从那时起它就成为了一个如此成功的研究想法她说。失败时感到安全许多人坚持不切实际的完美主义理想非理性地避免允许自己达不到要求。埃德蒙森说当失败发生时人们常常会产生厌恶困惑和恐惧的反应这些负面情绪会分散人们对失败发生原因的理解以及从中恢复的注意力。从进化的角度来看这些情绪是根深蒂固的。从生存的角度来看我们厌恶风险她说。