优秀客户门户网站软件的六个要素
了解哪些功能可以打造出出色的客户网络门户软件。什么是现代客户网络门户？
如今，客户希望登录并享受简单而优质的体验。这意味着，对于公司来说，实施现代化的客户网络门户具有很大的商业意义，原因如下。
在我们高度互联的数字世界中，对于希望保持竞争优势、以积极的方式吸引客户并扩大客户群的企业来说，拥有良好用户体验的优质客户门户网站几乎是必需的。
客户门户网站是一个网站，客户可以登录企业（或公共部门的政 丹麦电报筛选 府机构）并享受个性化体验，他们可以请求服务、订购产品、查找和阅读信息，并浏览自己独特的客户历史记录。这些门户网站是安全的数字位置，为客户提供一个简单直接的单一访问点，让他们可以随心所欲地探索。
在过去 10 年左右的时间里，客户网络门户取得了长足的发展。如今，现代客户门户和服务门户提供高级个性化和定制选项，使企业能够向客户提供精心策划的信息和独特功能。
在本文中，我们将帮助您了解创建出色的客户网络门户以改善客户的数字体验所必需的功能和特性。
为什么客户喜欢使用高质量的门户网站？
客户已经明确表达了他们对使用门户网站的偏好。Statista 的最新数据显示，全球 88% 的客户现在希望品牌提供在线服务和支持门户网站。如果有可用的在线知识库，91% 的客户会使用它，前提是该知识库是根据他们自己的需求量身定制的。Gartner预测，到2030年，客户在尝试在线为自己寻找答案时将产生 10 亿张服务单。
那么，为什么当今的现代客户如此喜欢使用网络门户？他们究竟从这种体验中获得了什么？他们又期望什么？简而言之，就是简单和良好的信息。客户希望自助服务门户能够响应他们的需求和询问，帮助他们及时解决问题。客户网络门户需要具有吸引力、信息丰富甚至娱乐性，因为客户可以在 B2C 和B2B 环境中购买产品和服务。此外，门户必须直观，在所有接触点提供易于使用的体验。
頁:
[1]