数字电信报告的结论，如果大型科
电信行业的效率并不高，事实上，移动运营商是造成用户不满的不止一个原因。出于这个原因，毫不奇怪，如果 Facebook 或 Google 与西班牙人接洽，他们是最愿意放弃当前公司的用户。根据凯捷咨询公司技公司 巴林 WhatsApp 数据 在这一领域开展新业务，57% 的西班牙人会接受这个不错的建议（这并不会太奇怪），这个数字远高于44%该研究中其余 9 个国家的平均值。
但除了显示许多消费者的愿望外，结果还很好地说明了该行业存在的不满情绪，即四分之一的西班牙消费者考虑明年更换运营商。
但不满情绪进一步加剧，因为大多数人不会向自己的圈子推荐当前的公司，而是愿意转向数字移动运营商。
客户对运营商评价不佳的一个主要原因是，他们认为这些公司提供的用户体验很差，而他们似乎并没有试图解决这一问题。
尽管如此，消费者会毫不犹豫地选择Facebook、苹果和谷歌等大公司提供的服务，这些公司为消费者提供了堪称典范的用户体验。
事实上，他们转向这些公司的原因之一是更好的服务质量（48%）和他们提供的个性化体验（23%）。
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